Termeni și condiții

Ultima actualizare: 24 martie 2026

Acești termeni și condiții ("Termenii") reglementează relația dintre PĂTRU DENIS ANDORAS ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, CUI 52483595, care operează serviciul HADE Tap ("noi", "Furnizorul"), și tu, utilizatorul sau clientul serviciilor noastre ("tu", "Clientul"). Prin achiziționarea produselor sau utilizarea platformei, ești de acord cu acești Termeni.

1. Descrierea serviciilor

HADE Tap furnizează două categorii de servicii:

Carduri NFC personalizate — produse fizice (PVC, metal, lemn) programate pentru a redirecționa utilizatorii spre pagina de recenzii Google a afacerii tale.
Platforma de management (SaaS) — dashboard online pentru urmărirea recenziilor Google, analiza performanței cardurilor, statistici și notificări.

2. Comanda și livrarea cardurilor NFC

2.1 Plasarea comenzii

Comenzile se plasează prin formularul de pe website sau direct cu echipa HADE Tap. O comandă este confirmată doar după primirea confirmării scrise din partea noastră.

2.2 Personalizare

Cardurile sunt produse la comandă, personalizate cu datele și brandul afacerii tale. Responsabilitatea pentru acuratețea informațiilor furnizate (logo, text, culoare) aparține Clientului. Modificările solicitate după confirmarea comenzii pot genera costuri suplimentare.

2.3 Livrare

Termenul de livrare estimat va fi comunicat la momentul confirmării comenzii. Livrarea se face prin curier pe teritoriul României. Riscul pierderii sau deteriorării trece la Client la momentul predării coletului către curier.

2.4 Activarea cardurilor

Cardurile sunt preactivate înainte de livrare și sunt funcționale din momentul în care le primești. Accesul la dashboard se acordă la comanda confirmată.

2.5 Returnări

Datorită naturii personalizate a produselor, nu acceptăm returnări după producție, cu excepția cazurilor în care există un defect de fabricație sau o eroare din partea noastră. Reclamațiile se transmit în maximum 5 zile de la recepție.

3. Abonamentul pentru platformă (SaaS)

3.1 Planuri disponibile

Platforma HADE Tap este disponibilă în mai multe planuri de abonament (Starter, Growth, Pro). Caracteristicile și prețurile fiecărui plan sunt comunicate la momentul comenzii și pot fi actualizate periodic. Clienții existenți sunt notificați în prealabil despre modificări de preț.

3.2 Facturare

Abonamentul este lunar, plătit în avans.
Plata se procesează automat prin Stripe la data de reînnoire.
Prețurile sunt exprimate în EUR sau RON, cu TVA inclus unde este aplicabil.
Facturile sunt emise electronic și transmise pe email.

3.3 Anularea abonamentului

Poți anula abonamentul oricând, cu efect la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu se acordă rambursări pentru perioade parțiale deja facturate. Datele tale rămân accesibile până la expirarea abonamentului plătit.

3.4 Suspendarea accesului

Rezervăm dreptul de a suspenda accesul la platformă în caz de neplată, utilizare abuzivă sau încălcare a prezentilor Termeni. Vom notifica Clientul înainte de orice suspendare, cu excepția situațiilor de urgență.

4. Utilizarea acceptabilă

Prin utilizarea serviciilor HADE Tap, te angajezi să nu:

Utilizezi platforma pentru a genera recenzii false sau înșelătoare
Interferezi cu funcționarea normală a platformei sau a infrastructurii noastre
Transmiți conținut ilegal, abuziv sau care încalcă drepturile terților
Distribui sau vinzi accesul la contul tău unor terțe persoane neautorizate
Utilizezi serviciul cu încălcarea Termenilor de serviciu Google

Recenziile generate prin HADE Tap trebuie să fie autentice, bazate pe experiența reală a clienților. HADE Tap nu influențează conținutul recenziilor — platforma facilitează doar accesul rapid la pagina de recenzii Google.

5. Proprietate intelectuală

Toate elementele platformei HADE Tap (software, design, logo, texte) sunt proprietatea exclusivă a HADE Tap sau a licențiatorilor noștri. Nu ai dreptul să copiezi, distribuii sau creezi lucrări derivate fără acordul nostru scris.

Prin furnizarea logo-ului și materialelor de brand, ne acorzi o licență limitată, neexclusivă, pentru producerea cardurilor personalizate. Nu revendicăm niciun drept de proprietate asupra brandului tău.

6. Confidențialitate și date

Prelucrarea datelor personale este descrisă în detaliu în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.

Datele afacerii tale stocate în platformă (recenzii, statistici, setări) îți aparțin în totalitate. Putem accesa aceste date exclusiv pentru furnizarea serviciului, suport tehnic sau în baza unei obligații legale.

7. Disponibilitatea serviciului

Ne angajăm să menținem platforma disponibilă cu o rată de uptime de minimum 99% lunar. Întreruperile planificate pentru mentenanță vor fi anunțate în avans. Nu suntem responsabili pentru întreruperile cauzate de forță majoră, defecțiuni ale furnizorilor terți (Cloudflare, Supabase, Google) sau atacuri cibernetice.

8. Limitarea răspunderii

HADE Tap nu este responsabil pentru:

Conținutul recenziilor lăsate de clienții tăi
Deciziile algoritmului Google privind afișarea sau clasificarea recenziilor
Pierderi indirecte, de profit sau de reputație cauzate de utilizarea sau neutilizarea serviciului
Funcționarea serviciilor terțe (Google My Business, Stripe, etc.)

Răspunderea totală a HADE Tap față de Client nu va depăși suma plătită de Client în ultimele 3 luni anterioare evenimentului generator de prejudiciu.

9. Modificarea termenilor

Putem modifica acești Termeni periodic. Modificările semnificative vor fi notificate cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare, prin email sau prin anunț în platformă. Continuarea utilizării serviciului după această perioadă reprezintă acceptarea noilor Termeni.

10. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, cu obligația prealabilă a unei tentative de soluționare amiabilă.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni:
Operator: PĂTRU DENIS ANDORAS ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
CUI: 52483595
Email: contact@hadetap.com
Telefon: +40 739 129 819
Website: hadetap.com